Assistance
Les questions les plus fréquentes. Si tu ne trouves pas la réponse, écris-nous à contacto@fablenetwork.online avec ton code joueur.
Où est mon code joueur ?
Dans le jeu, dans Paramètres → Aide → « Supprimer le compte » : ton code joueur à 6 chiffres s'affiche en bas de cette fenêtre. Ferme-la sans rien supprimer. Avec ce code, nous te retrouvons si tu nous écris.
Ça ne se connecte pas ou reste sur « Connexion… »
Le jeu a besoin d'Internet : chaque partie est aussi jouée sur notre serveur. Vérifie ta connexion ; le jeu réessaie tout seul. S'il indique qu'il y a une nouvelle version, mets-le à jour depuis Google Play (dans le navigateur, recharge la page).
Ça a coupé en plein niveau
La partie reste sauvegardée sur le serveur. À ton retour, l'accueil affiche « Continuer » et tu reprends là où tu en étais, pendant 24 heures.
Je veux continuer sur un autre téléphone ou sur ordinateur
Associe ta partie à Google ou à ton e-mail dans les Paramètres. Ensuite, connecte-toi avec ce même compte sur l'autre téléphone ou sur fablehole.com/jugar, et tu continues avec ton niveau, tes étoiles et tes pièces.
Où puis-je jouer ?
Gratuitement dans le navigateur de l'ordinateur, de l'iPhone et de l'iPad, sur fablehole.com/jugar, sans rien télécharger. Sur Android, il y aura l'appli Google Play.
Un achat ne m'est pas parvenu
Sur Android, les achats passent par Google Play, et dans le navigateur, par Stripe. Écris-nous avec ton code joueur et le numéro de commande : celui de Google Play commence par « GPA. », et celui du site figure sur le reçu Stripe que tu as reçu par e-mail.
Je veux supprimer mon compte
Depuis les Paramètres, dans le jeu, ou sur cette page.
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